Mistersmoke visite l’usine de chichas Steamulation

L’interview

MisterSmoke : Bonjour, pouvez-vous vous présenter en quelques mots?

Alex : Bonjour, je suis Alex, j’ai 25 ans et je suis le fondateur de la marque STEAMULATION. On se trouve actuellement près de Frankfort, au sein de notre Showroom !

MisterSmoke : Si vous deviez décrire votre marque en 3 points, ce serait lesquels?

Alex : Je dirai que le point essentiel de Steamulation c’est l’innovation. Nous essayons sans cesse d’apporter quelque chose de nouveau au sein du design ou de la technologie de nos narguilés. Nos chichas ne se sont semblables à aucune autre. Ensuite viennent la qualité et la satisfaction client. Nous essayons d’être au plus proche de nos clients, de connaitre leur ressenti et leur point de vue. Leur satisfaction est, à nos yeux, plus important que la nôtre.

MisterSmoke : Comment l’histoire Steamulation a-t-elle démarrée?

Alex : Plus jeune, je possédais une chicha classique avec un système de fixation à visser qui s’est rapidement mis à grincer et coincer. Ce fut le point de départ. J’ai rapidement discuté avec ma famille de ma volonté à créer ma propre marque, vouloir faire quelque chose de différent des autres, et j’ai alors eu l’idée du système « Steam Click ». Le SteamClick est le cœur de la marque puisqu’il est présent dans chacune des chichas de la marque Steamulation.
Après le lycée je suis entré à l’université dans économie et en e-commerce, mais j’ai rapidement abandonné, préférant travailler sur ma propre marque.

MisterSmoke : Peux-tu nous présenter la gamme de produits Steamulation?

Alex : On a une gamme très structurée, en fonction des tailles. La gamme se compose de la Prime, la Classic, la Superior et enfin la Exlusive.
La prime possède 2 sorties et d’un diffuseur ajustable. C’est notre plus petit modèle avec 45 cm de haut.
Nous avons ensuite la « Classic Platinium » qui dispose elle, de 4 sorties. Plus grande que la « Prime », Lla « Classic » offre également un plus gros diffuseur.
La « Superior » ne dispose pas des mêmes matériaux. Contrairement aux deux modèles précédents en stainless steel, la Steamulation Superior est fabriquée en aluminium aéronautique combiné à du carbone. Enfin, nous avons la gamme «Exclusive» conçues à partir d’Or 24K, de cristaux de Swarovski, de systèmes lumineux etc… Ce sont nos modèles les plus prestigieux, utilisés notamment dans certains hôtels 5 étoiles à Dubaï.

Mistersmoke : Quel est ton modèle préféré?

Alex : Pour l’instant, mon modèle préféré est la Steamulation PRIME, parce qu’elle est très facile à manipuler. J’aime aussi beaucoup la Classic. Mais comme je les vois tous les jours, ça varie souvent ! Certains jours je préfère la Superior… Je les aime toutes ! Mais je pense que la Prime est la plus facile à prendre en main.

MisterSmoke : Un nouveau modèle va bientôt voir le jour : La Steamulation PRO. Peux-tu nous en dire un peu plus?

Alex : On a commencé il y 2 ans avec Steamulation et l’innovation du système SteamClick 360 et je pense que a changé beaucoup de choses dans le monde de la chicha. C’était quelque chose de nouveau que personne n’avait eu l’idée de faire avant. Nous avions maintenant l’envie d’aller plus loin et de proposer quelque chose de meilleur encore ! La chicha Steamulation Pro va changer pas mal de choses. Nous espérons qu’elle rencontrera le même succès qu’avec la sortie de notre premier modèle.
L’idée de la Steamulation PRO c’est de pouvoir offrir au client de nombreux ajustements. Certains clients préfèrent par exemple un tirage plus moderne, d’autres plus traditionnel. Nous avons donc essayé de répondre à tous les besoins des consommateurs et leur laisser la possibilité d’effectuer leurs propres réglages et personnaliser leur session comme ils le souhaitent. Voilà l’idée principale de cette chicha. Je ne veux pas en dire trop et révéler tout ses secrets pour le moment. Les gens verront d’eux-mêmes.

MisterSmoke : Comment sont fabriquées les chichas Steamulation?

Alex : Au départ de tout produit, pas seulement les chichas, tout produit Steamulation part d’un problème que rencontre l’utilisateur. Nous essayons de résoudre ce problème, nous développons, puis lorsque nous sommes prêts avec les projets 3D, nous réalisons un prototype. Nous le testons pour voir ce qui peut être amélioré. Nous faisons un autre prototype et nous recommençons encore et encore jusqu’à ce que nous soyons entièrement satisfaits du résultat. Nous démarrons alors une production en série, et à la fin de cette production nous effectuons un contrôle qualité final. Enfin, si tout est parfait, nous commençons la commercialisation.

MisterSmoke : J’ai vu que vous aviez gagné un prix lors du salon de Frankfort…

Alex : Oui ! On ne parlait pas encore de Superior à ce moment là. La chicha s’appelait « Steamulation GOLD ». Ce fut notre premier produit avec la Black Matt et la Black Polished. Après 3 mois de commercialisation nous sommes allés à Frankfort qui est le plus gros salon de la chicha dans le monde et on y a remporté le prix de la meilleure chicha. Ce fut un très bon point de départ pour nous. Nous n’avons pas participé au concours en 2017 mais nous avons de nouveau remporté ce prix en 2018 au salon de Séville en Espagne. Cette fois ce fut différent car c’est le public qui a voté, contrairement au salon de Frankfort où c’est un Jury. La récompense est encore plus belle lorsqu’elle vient directement du consommateur !

MisterSmoke : Est-ce que le service après-vente est un élément important pour vous?

Alex : Oui bien sûr, le service après-vente est un élément très important pour nous. C’est important parce-que si le client a un problème (et je pense que nous l’avons démontré avec Mistersmoke en France), il peut nous contacter directement. Nous prenons en charge le problème directement.

MisterSmoke : Quels projets futurs pour Steamulation?

Alex : Nous allons beaucoup travailler sur la Steamulation Pro et nous allons également apporter de nouveaux accessoires comme ce Starter de Chicha qui sert à démarrer votre chicha. Ceci n’est qu’un exemple. Nous comptons amener beaucoup de nouveaux accessoires pour rendre les sessions plus simples, plus agréables. Mais derrière ces idées, le plus important pour nous est l’innovation. Inutile de copier un article déjà existant, nous apporterons nos propres idées, nos propres produits.

MisterSmoke : L’innovation…
Alex : Exactement !